রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ke11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনআপনার অনুরোধে তথ্য পরিবর্তনযোগ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
ke11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ — যেকোনো পথে যোগাযোগ করতে পারবেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা দ্রুত যাচাই করে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ চ্যাট সহায়তায় সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দ্রুত জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা কার্যদিবসে যাচাই করে সাড়া দিই।
হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইলে হোয়াটসঅ্যাপেও যোগাযোগ করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে তথ্য প্রক্রিয়া শুরু হয়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করতে আমরা কাজ করি। লগ-ইন সেশনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের পাতায় কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন সচল রাখতে ও কারিগরি উন্নতির জন্য। প্রথম ভিজিটে আপনি সম্মতি দিতে বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই করা হয়। অপরিচিত যন্ত্র থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য প্রকাশের অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব।

পারবেন, তবে স্থানীয় আইনের অধীনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক। অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য সীমা জানিয়ে দেব।

কুকি শুধু আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও পাতার কারিগরি কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। প্রথম ভিজিটে সম্মতি বা প্রত্যাখ্যানের সুযোগ দেওয়া হয়।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী অধিকার ও প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই করা হয় এবং পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। অপরিচিত যন্ত্র থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।