রেফারেন্স

ke11-এর আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারীর অধিকার

ke11 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও আইনি দায়িত্ব সম্পর্কে সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নীতিমালাতথ্য সুরক্ষাবিচারক্ষেত্র নির্ভর যোগ্যতাযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
ke11 ke11-এর আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারীর অধিকার
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা কেবল সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কতদিন রাখা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয় তা আমাদের নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য; বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।

পরিচয় যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা জরুরি; এটি আপনার নিজের তহবিল সুরক্ষার অংশ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সরাসরি জানান। সহায়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা শর্তাবলি নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান, আমরা দ্রুত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

নিজের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের নিজ দায়িত্বে স্থানীয় নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া উচিত।

তথ্য নিরাপদ সার্ভারে SSL এনক্রিপশনে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর তা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাই শেষে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিয়ে আপনাকে জানাব।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করার বিকল্প পাওয়া যায়।

পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশ করা হয়। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত স্বীকৃত বলে গণ্য হবে; কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন স্থানীয় আর্থিক বিধিমালার আওতায় পড়ে। ব্যবহারের আগে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নিন।